Tietopyyntöihin vastataan saapumisjärjestyksessä. Ajoittain tietopalvelussamme on ruuhkaa. Pyynnöt käsitellään mahdollisimman pian. Pyyntöihin vastataan julkisuuslain mukaisesti, yleensä viimeistään kahden viikon kuluessa pyynnön saapumisesta.
Jos tietopyyntönne on kiireellinen, mainitkaa siitä Lisätietoja-kentässä. Kiireellisenä pyydetyn tiedonhaun palvelumaksu voidaan korottaa kaksinkertaiseksi.